Antes da expedição
Quando as encomendas estiverem disponíveis, contacte o apoio ao cliente o quanto antes com o número da encomenda se pretender cancelar. A possibilidade de parar a expedição depende do estado de processamento da encomenda; um pedido de cancelamento não é, por si só, confirmação de cancelamento.
Após a expedição
Se a encomenda já tiver sido enviada, podem aplicar-se o processo de devoluções relevante e quaisquer direitos legais de resolução. Não recuse a entrega como substituto de notificar o vendedor do seu pedido.
Direitos de resolução e exceções
O prazo de resolução aplicável e as instruções serão publicados quando a jurisdição de venda e os destinos forem confirmados. Alguns produtos de beleza selados podem estar sujeitos a exceções de higiene após a abertura do selo, quando permitido por lei. As soluções legais para produtos defeituosos mantêm-se separadas.
Confirmação de cancelamento
Guarde a confirmação escrita de um cancelamento aceite. A política final indicará como qualquer reembolso elegível é processado e os prazos aplicáveis.